Política de reembolso

Gracias por comprar en UNITE ACTION. Queremos asegurar su completa satisfacción con su compra. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo.

Elegibilidad para reembolsos

Ofrecemos reembolsos en productos que cumplen con los siguientes criterios:

• El artículo se devuelve dentro de 7 días a partir de la fecha de compra.
• El artículo está sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
• El artículo no es un artículo de venta final o no reembolsable (por ejemplo, artículos perecederos, artículos personalizados o ropa íntima).

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@uniteaction.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para notificarnos sobre la devolución.
• Proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le brindará las instrucciones necesarias y la dirección de envío de devolución.
• Embale los artículos de forma segura en el embalaje original (si está disponible) o en un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. Envíenos los artículos utilizando un servicio de envío rastreable. Asegúrese de conservar la prueba de envío para sus registros.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos el estado de su reembolso. Trataremos de procesar su reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Tenga en cuenta que el tiempo que se tarda en acreditar el reembolso a su método de pago original puede variar según su institución financiera.

Opciones de reembolso

Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original utilizada para la compra. Si el método de pago original no está disponible o no es aplicable, proporcionaremos un reembolso en forma de crédito de la tienda o un arreglo alternativo acordado por ambas partes.

Artículos no reembolsables

Ciertos artículos pueden no ser elegibles para un reembolso. Éstas incluyen:

• Bienes perecederos, como alimentos o flores.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Prendas íntimas (por motivos de higiene).
• Tarjetas regalo o vales digitales.

Costos de envío

Tenga en cuenta que los costos de envío incurridos por la compra original no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío originales (si corresponde) se deducirán del monto del reembolso, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema de inmediato, ya sea proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso, incluidos los costos de envío correspondientes.

Cambios a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@uniteaction.com